Azvalor Asset Management SGIIC SAU dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, cuya lectura se recomienda, que regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones.
Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o si hubiera transcurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente podrá dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV sita en C/ Edison 4, 28006 Madrid.
Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas en primera instancia, al titular del Servicio de Atención al Cliente de Azvalor Asset Management SGIIC, S,A.:
Tel. 91 737 44 40 Fax. 91 737 44 41 Paseo de la Castellana, 110 3ª planta – 28046 – Madrid sac@azvalor.com
Azvalor Asset Management SGIIC SAU clasifica a todos los inversores como «Cliente Minorista», de acuerdo con la información facilitada en el alta como inversor y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 78 bis de la Ley 24/1998 de 28 de julio del Mercado de Valores, a los efectos de la operativa de suscripción de participaciones de instituciones de inversión colectiva que lleven a cabo con nuestra entidad.
Igualmente, le informamos que de conformidad con la normativa vigente, podría cambiar la categoría de cliente Mifid para ser considerado si lo desea, y previo cumplimiento de unos requisitos, como «Cliente Profesional», lo que le otorgaría un menor grado de protección.
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